Garuda Indonesia Minta Maaf Sebab Masalah Pemulangan Haji

Jemaah haji repot Sebab Garuda Indonesia mengubah bandara kepulangan. Belasan ribu orang terdampak keputusan itu.

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengatakan bahwa Berencana ada kompensasi Bagi semua jemaah yang terdampak. Aneka fasilitas disiapkan Di kompensasi yang dimaksud.

“Ada penyesuaian jadwal dan slot 46 kloter penerbangan pemulangan jemaah haji asal Indonesia yang disebabkan Di keterbatasan slot Ke bandara Arab Saudi” kata Irfan Di siaran resmi, Kamis (27/6/2024).

“Dapat kami sampaikan bahwa Garuda Indonesia terus Memperbaiki koordinasi intensif bersama berbagai stakeholder penerbangan haji khususnya otoritas Bandara Arab Saudi dan Kementerian Agama, imbuh dia.

“Adapun komitmen tersebut turut diselaraskan Di upaya Sebagai mengoptimalkan mitigasi termasuk penyediaan kompensasi sesuai Syarat yang berlaku. Pemberiannya kepada seluruh jemaah yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan pemulangan jemaah haji Ke Tanah Air,” Irfan menerangkan.

Garuda Indonesia ingin memastikan kelancaran operasional fase pemulangan Jemaah Haji 2024. Mereka juga berkomitmen Sebagai melakukan langkah mitigasi Di Mengharapkan adanya keterbatasan slot penerbangan Ke bandara Arab Saudi.

Akar masalah

Perubahan rute penerbangan 46 kloter gelombang I itu berupa perubahan kepulangan Di Bandara Internasional King Abdul Aziz Ke Jeddah diganti Ke Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Ke Madinah.

Irfan juga menyampaikan bahwa Ke tahun ini Garuda Indonesia menerbangkan lebih Di 109.156 jemaah. Sebagai menerbangkan termasuk memulangkan Ke Tanah Air diperlukan Disekitar 586 kloter penerbangan.

“Kami memahami bahwa penerbangan haji merupakan operasional penerbangan yang kompleks. Sebab itu Garuda Indonesia telah melaksanakan koordinasi bersama stakeholders pelaksanaan haji jauh-jauh hari dan otoritas bandara menyampaikan bahwa terdapat 68 slot penerbangan tidak dapat dipenuhi sesuai permintaan Garuda Indonesia mengingat adanya perubahan Keputusan pengaturan slot Ke bandara Arab Saudi,” kata dia.

Berkenan Di perubahan tersebut, Garuda Indonesia bersama Kementerian Agama terus melaksanakan Dialog Antar Negara bersama pihak GACA. Hingga kini terdapat penyesuaian jumlah slot yang harus disesuaikan turun menjadi Disekitar 46 Di 68 slot penerbangan Sebelumnya.

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra (Foto: detikcom)

Rincian kompensasi Di dan minta maaf Garuda Indonesia

Yang Berhubungan Di Di dampak Di penyesuaian jadwal tersebut Garuda Indonesia memastikan bahwa perusahaan berkomitmen Sebagai bertanggung jawab Di menyiapkan fasilitas tambahan. Jemaah Berencana Memperoleh akomodasi, Minuman, dan transportasi yang seluruh biayanya Berencana ditanggung Di maskapai.

“Dapat kami pastikan bahwa hingga Pada ini Garuda Indonesia terus melaksanakan diskusi dan komunikasi Di stakeholders penerbangan Haji termasuk Kementerian Agama dan GACA Sebagai memastikan kelancaran operasional penerbangan pemulangan Jemaah Haji Ke Tanah Air hingga 21 Juli 2024 mendatang,” katanya.

“Berkenaan Di berbagai masukan dan sorotan yang disampaikan pemangku kepentingan Yang Berhubungan Di mengenai kelancaran operasional haji, kami tentunya Berencana terus melakukan berbagai improvement aspek operasional guna memastikan aspek ketepatan waktu layanan penerbangan haji senantiasa terjaga,” tegas Irfan.

Terakhir, Garuda Indonesia meminta maaf sebagai maskapai yang melayani penerbangan haji. Mereka kini Memusatkan Perhatian Ke kelancaran pemulangan para jemaah.

“Tidak dapat dipungkiri terdapat beberapa catatan krusial keterlambatan penerbangan Ke keberangkatan sejumlah kloter Ke tanah air,” kata dia.

“Kami memohon maaf Sebab tidak Menyediakan jawaban dan tanggapan mengenai berita yang muncul Ke public dan media, Sebab kami Melakukanupaya Sebagai meminimalisir polemik berkepanjangan tersebut dan kami Berencana lebih memfokuskan diri Di memastikan proses percepatan corective actions berjalan Di lancar,” kata dia.

“Lewat kesempatan ini, kami turut menyampaikan permohonan maaf kepada para jemaah haji yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan Ke fase pemulangan ini, termasuk kepada berbagai stakeholder layanan haji utamanya Kementerian Agama RI. Kami berkomitmen Sebagai terus memastikan kelancaran operasional penerbangan haji berjalan Di maksimal khususnya Di senantiasa mengedepankan aspek keselamatan penerbangan,” ujar Irfan.